Es evidente que, para las empresas, cuanto más eficientes sean los canales de comunicación, mejor será la interacción con sus clientes. Por tanto, contar con el servicio de atención al cliente puede aportar un gran valor a tu empresa, incluso llegar a mejorar tus datos financieros. Por ello, en NUNSYS proporcionamos el servicio de Contact Center, con el único objetivo de mejorar tu comunicación con tus clientes.
A continuación, te mostramos las diferentes funcionalidades que permite el Contact Center:
1. Multicanalidad
2. Enrutamiento por habilidades
3. Cola única
4. Integración con CRM/ERP
5. Marcador (progresivo y predictivo)
6. Creación de campañas automáticas: Scripting
7. Grabación de conversaciones
8. Pago por uso
Estas son algunas de las funcionalidades que brindan los Contact Center a las empresas.
Además, existen otros beneficios para aquellas compañías que decidan externalizar el servicio de Contact Center con NUNSYS, entre ellos:
· Atención rápida: en NUNSYS siempre están preparados nuestros agentes para una gestión eficiente de todo tipo de interacciones con el cliente.
· Ofrecemos un servicio altamente personalizado a los clientes y con una capacidad de respuesta rápida.
· Reduce los costes, ya que está todo en uno.
· Favorecemos el diálogo y proactividad, reforzando la relación con el cliente, clave para promover la fidelidad con la marca a largo plazo.
· Generamos una imagen profesional de tu empresa: El contar con un equipo especializado en atención al cliente, te asegurará que la dedicación a las necesidades del cliente será efectiva.
· Facilitamos el control de llamadas: Nuestro centro de atención telefónica es capaz de mantener un registro de todas las llamadas entrantes. Además, estos datos permiten la medición de muchos factores clave que impactan en la interacción con el cliente.
Dicho esto, solo queda añadir que si no dispones ya de un servicio de Contact Center en tu empresa es porque no quieres, ya que, lo que trae consigo son solo ventajas.
En NUNSYS contamos con todo un equipo de gestión capaz de ayudarte a dar un buen servicio de atención a tus clientes, para más información no dudes en contactar con nosotros a través del formulario.