Llega el buen tiempo y con él las vacaciones de la plantilla. En el caso de las PYMES y medianas empresas es complicado cuadrar los calendarios de los empleados para poder dar servicio durante toda la época estival. Los consumidores ya no entienden que las empresas dejen de dar servicio por vacaciones o no contesten …
El contratar un call center para empresa de 24 horas, será una excelente y maravillosa estrategia para mantener la fidelidad de los usuarios, en NUNSYS atendemos las llamadas que no puedan atender en tu empresa, de modo que no pierdan ninguna llamada importante. Por tanto, sus clientes siempre serán atendidos, lo cual mejorará la imagen …
Es evidente que, para las empresas, cuanto más eficientes sean los canales de comunicación, mejor será la interacción con sus clientes. Por tanto, contar con el servicio de atención al cliente puede aportar un gran valor a tu empresa, incluso llegar a mejorar tus datos financieros. Por ello, en NUNSYS proporcionamos el servicio de Contact …
Aún no lo sabes, pero deberías contratar un Contact Center Leer más »
Se acerca el inicio de la campaña de Navidad y es fundamental estar preparados para el aumento de consultas e incidencias que podemos tener en nuestros negocios. Desde hace ya unos cuantos años hemos instaurado en España el Black Friday. El último mes de noviembre muchas tiendas físicas y e-commerces rebajan sus productos para potenciar …
Responder correctamente las peticiones y consultas de nuestros clientes nos ayudará a aumentar su satisfacción con nuestros servicios. Un cliente satisfecho es nuestro mejor embajador. Es importante contar con agentes profesionales que atiendan las llamadas y conozcan bien los servicios que ofrecemos, así como, los protocolos que han de seguir en cada caso para brindar …
Es fundamental valorar el servicio que prestamos a nuestros clientes para conocer su grado de satisfacción y ver en qué puntos podemos mejorar nuestra atención. Para ello, debemos seleccionar los datos que nos interesen según el servicio y decidir la frecuencia con los que los quieres analizar. A la hora de realizar un informe de …
Cuando recibimos una llamada es por que la persona que nos contacta necesita algo de nosotros. Por lo que, si tardamos en atender su llamada, su experiencia probablemente será negativa. Además, es posible que generemos sentimientos de crispación y frustración que dificulten la comunicación. La espera en las llamadas puede producirse por motivos diversos: una …
Las acciones de telemarketing funcionan realmente bien. Pero es necesario conocer las claves para que las campañas sean un éxito. Si pasamos por alto ciertos aspectos es posible que la campaña que hemos diseñado no sea tan exitosa como imaginábamos. ¿Cuáles son los aspectos más importantes a tener en cuenta para realizar una campaña de …
¿Sabías que retener un cliente cuesta 5 veces menos que conseguir uno nuevo? Enfocarse únicamente en atraer nuevos clientes puede ser un gran error. Si nuestros esfuerzos se focalizan únicamente en la búsqueda de estos, es posible que descuidemos muchos otros aspectos, como la retención de nuestros clientes. Si tenemos en cuenta que los clientes …
Fidelizar a tus clientes es más fácil de lo que piensas Leer más »
La mayoría de las empresas pierden llamadas. Y es totalmente normal. El día a día y el trabajo en muchas ocasiones impiden poder atender el teléfono correctamente. ¿Y si esas llamadas son de potenciales clientes que quieren informarse sobre tu servicio? Habrás perdido una oportunidad de venta. Y si tenemos en cuenta que no solo …
Por qué tener una telesecretaria aumentará tu facturación Leer más »
