Está claro que a nadie le gusta recibir una mala crítica sobre su empresa o sobre un producto suyo. Pero ¿y si miramos la otra cara de la moneda? Cuando una persona te hace una crítica o una reclamación, en realidad te está dando una posibilidad de poder mejorar la imagen de tu empresa. De …
EL CRM (Customer Relationship Management) es la vitamina que una empresa necesita para mantener una clientela saludable. Pero… ¿por qué? El CRM se encarga de administrar las relaciones de los clientes y busca centrarse en las necesidades de estos. Es una estrategia empresarial por la que las compañías intentan adelantarse a los requerimientos de sus …
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¿Sabías que el tamaño de la empresa no tiene por qué determinar el contratar o no un contact center? Lo cierto, es que contar con este servicio puede aportar un gran valor a tú organización incluso dar un giro de 180º a los resultados financieros de tu empresa. Para ello, es primordial la buena atención …
8 razones por las que contratar un Contact Center Leer más »
En un contexto sobresaturado de oferta, la captación a puerta fría es cada vez menos eficaz y rentable para las empresas. La concertación de visitas requiere tiempo y una planificación para contactar con el cliente en el momento justo sin que el esfuerzo sea en vano. Aunque sigue siendo clave ser el primero en presentarle …
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