Las acciones de telemarketing funcionan realmente bien. Pero es necesario conocer las claves para que las campañas sean un éxito. Si pasamos por alto ciertos aspectos es posible que la campaña que hemos diseñado no sea tan exitosa como imaginábamos. ¿Cuáles son los aspectos más importantes a tener en cuenta para realizar una campaña de …
¿Sabías que retener un cliente cuesta 5 veces menos que conseguir uno nuevo? Enfocarse únicamente en atraer nuevos clientes puede ser un gran error. Si nuestros esfuerzos se focalizan únicamente en la búsqueda de estos, es posible que descuidemos muchos otros aspectos, como la retención de nuestros clientes. Si tenemos en cuenta que los clientes …
Fidelizar a tus clientes es más fácil de lo que piensas Leer más »
La mayoría de las empresas pierden llamadas. Y es totalmente normal. El día a día y el trabajo en muchas ocasiones impiden poder atender el teléfono correctamente. ¿Y si esas llamadas son de potenciales clientes que quieren informarse sobre tu servicio? Habrás perdido una oportunidad de venta. Y si tenemos en cuenta que no solo …
Por qué tener una telesecretaria aumentará tu facturación Leer más »
Está claro que a nadie le gusta recibir una mala crítica sobre su empresa o sobre un producto suyo. Pero ¿y si miramos la otra cara de la moneda? Cuando una persona te hace una crítica o una reclamación, en realidad te está dando una posibilidad de poder mejorar la imagen de tu empresa. De …
EL CRM (Customer Relationship Management) es la vitamina que una empresa necesita para mantener una clientela saludable. Pero… ¿por qué? El CRM se encarga de administrar las relaciones de los clientes y busca centrarse en las necesidades de estos. Es una estrategia empresarial por la que las compañías intentan adelantarse a los requerimientos de sus …
Trucos para mantener la base de datos de tu CRM saludable Leer más »
¿Sabías que el tamaño de la empresa no tiene por qué determinar el contratar o no un contact center? Lo cierto, es que contar con este servicio puede aportar un gran valor a tú organización incluso dar un giro de 180º a los resultados financieros de tu empresa. Para ello, es primordial la buena atención …
8 razones por las que contratar un Contact Center Leer más »
En un contexto sobresaturado de oferta, la captación a puerta fría es cada vez menos eficaz y rentable para las empresas. La concertación de visitas requiere tiempo y una planificación para contactar con el cliente en el momento justo sin que el esfuerzo sea en vano. Aunque sigue siendo clave ser el primero en presentarle …
Tus 3 claves infalibles para la concertación de visitas Leer más »
