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Fidelizar a tus clientes es más fácil de lo que piensas

¿Sabías que retener un cliente cuesta 5 veces menos que conseguir uno nuevo? Enfocarse únicamente en atraer nuevos clientes puede ser un gran error. Si nuestros esfuerzos se focalizan únicamente en la búsqueda de estos, es posible que descuidemos muchos otros aspectos, como la retención de nuestros clientes. Si tenemos en cuenta que los clientes …

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ARTÍCULOS CONTACT CENTER (2)

Por qué tener una telesecretaria aumentará tu facturación

La mayoría de las empresas pierden llamadas. Y es totalmente normal. El día a día y el trabajo en muchas ocasiones impiden poder atender el teléfono correctamente. ¿Y si esas llamadas son de potenciales clientes que quieren informarse sobre tu servicio? Habrás perdido una oportunidad de venta. Y si tenemos en cuenta que no solo …

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Trucos para mantener la base de datos de tu CRM saludable

EL CRM (Customer Relationship Management) es la vitamina que una empresa necesita para mantener una clientela saludable. Pero… ¿por qué? El CRM se encarga de administrar las relaciones de los clientes y busca centrarse en las necesidades de estos. Es una estrategia empresarial por la que las compañías intentan adelantarse a los requerimientos de sus …

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Tus 3 claves infalibles para la concertación de visitas

En un contexto sobresaturado de oferta, la captación a puerta fría es cada vez menos eficaz y rentable para las empresas. La concertación de visitas requiere tiempo y una planificación para contactar con el cliente en el momento justo sin que el esfuerzo sea en vano. Aunque sigue siendo clave ser el primero en presentarle …

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